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娄底市召开通信行业消费者评议动员会

发布时间:2019-10-13 01:17:12

娄底市召开通信行业消费者评议动员会

娄底10月28日,湖南省通信行业消费者评议活动娄底动员会在娄底市工商局召开。娄底市工商局党组书记、局长、市消委会长张志雄出席动员会并作讲话。

会议由娄底市工商局副局长、市消委常务副会长曹辉平主持。娄底市工商局副调研员、市消委副会长王德宇以及中国移动娄底分公司、中国电信娄底分公司、中国联通娄底分公司有关负责人和市消委工作人员参加了会议。

动员会上,娄底市消委相关负责人先后就3家通信公司今年以来的消费投诉以及投诉处理情况作了通报,并宣读了省消委《关于开展通信行业消费者评议活动的通知》。

王德宇介绍了娄底市消费维权状况并就评议活动开展的有关事项作了安排。他指出娄底市的消费维权工作走在全国前列,受到国家工商总局、中消协的高度评价,《中国工商报》、《中国消费者报》也分别对娄底经验进行了报道。开展评议活动主要是因为消费者反映强烈,我们娄底总体情况较好,但也存在一些问题。他要求几家通信公司要高度重视、认真配合这次评议工作,并以此为契机,改正各自的工作,不断提高服务质量;要求评议工作要做到公平公正、平衡推进、实事求是;评议中要认真收集调查情况,该表彰的表彰,对问题不回避,发现问题要整改到位。

张志雄指出:通信行业消费者面广量大,是人民群众关心的热点。从前面通报的投诉及处理情况可以看出,企业要想最终赢得消费者只能靠服务。行业内各企业要切实提高感和诚信意识,从提高消费者满意度、改善招商环境和地方形象,增强人民群众幸福指数的高度来认识提高服务水平的重要性。

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